Questions fréquemment posées
Qu'est-ce qui différencie les sandales SANDLERO des autres marques ?
Chez SANDLERO , nous mettons l'accent sur l'alliance du confort, de la durabilité et du style . Nos sandales sont conçues pour l'explorateur moderne, que ce soit à la plage, en randonnée ou en ville. Nous utilisons des matériaux respirants et écologiques pour un équilibre parfait entre performance et esthétique.
Comment savoir quelle taille commander ?
Nous avons créé un guide des tailles détaillé Consultez nos pages produits pour vous aider à choisir la taille idéale. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre la taille supérieure pour plus de confort. Pour des conseils plus personnalisés, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures et la livraison prend généralement entre 7 et 10 jours ouvrés selon votre localisation. Pour une livraison plus rapide, nous proposons la livraison express , qui prend entre 10 et 15 jours ouvrés.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! La livraison standard est gratuite pour les commandes supérieures à 89 $ USD . Pour les commandes inférieures à 89 $, nous proposons des frais de livraison avantageux pour vous garantir une livraison rapide.
Puis-je suivre ma commande ?
Absolument ! Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez également consulter la page de suivi de commande sur notre site web à tout moment pour être informé en temps réel de l'état de votre expédition.
Quelle est votre politique de retour et d’échange ?
Chez SANDLERO , nous voulons que vous adoriez vos nouvelles sandales ! Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours . Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner ou l'échanger dans les 30 jours suivant sa réception. Pour garantir un retour sans problème, veuillez noter les points suivants :
- non utilisés, non portés et dans leur emballage d'origine .
- des photos claires et une vidéo du produit montrant le déballage et l'état des sandales.
- s'appliquera à tous les retours pour couvrir les frais de traitement et d'expédition.
- sont à la charge du client.
Si vous remplissez ces conditions, nous vous guiderons tout au long du processus de retour et procéderons à un remboursement après inspection de l'article retourné.
Les sandales SANDLERO sont-elles adaptées aux activités nautiques ?
Oui ! La plupart de nos sandales sont résistantes à l'eau et idéales pour les sorties à la plage, à la piscine et les aventures en plein air. Nous utilisons des matériaux comme la maille à séchage rapide et des semelles antidérapantes pour garantir confort et durabilité par temps humide.
Comment entretenir mes sandales SANDLERO ?
Pour conserver vos sandales en parfait état, essuyez-les simplement avec un chiffon humide après utilisation. Pour les saletés plus tenaces, une solution d'eau et de savon doux fera l'affaire. Évitez de les exposer à la lumière directe du soleil pendant une période prolongée afin de préserver l'intégrité des matériaux.
Offrez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes-cadeaux numériques utilisables pour tout achat sur notre site web. C'est une excellente façon d'offrir à l'un de vos proches une nouvelle paire de sandales ou d'accessoires SANDLERO !
Comment contacter le support client ?
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l'adresse hello@sandlero.com ou par chat en direct sur notre site web pendant les heures ouvrables (du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 HNE). Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.
